Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES - NINETY11

En NINETY11 buscamos tu total satisfacción. Nuestra política de devoluciones se ajusta a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia).

1. DERECHO AL RETRACTO
De acuerdo con el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, como consumidor tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. 

Condiciones: El producto debe estar nuevo, sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque en que fue recibido.
Costos: Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
Reembolso: NINETY11 devolverá el dinero al consumidor en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerza el derecho.

 2. GARANTÍA LEGAL
Si el producto presenta defectos de calidad o idoneidad, cuentas con un término de garantía de 30 días calendario. 
* Para hacer efectiva la garantía, el producto no debe presentar daños por mal uso.
* Escríbenos a soporte@ninety11.com adjuntando fotos del defecto y comprobante de compra.

3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar cualquier proceso de devolución o garantía, por favor sigue estos pasos:
1. Envía un correo a soporte@ninety11.com o escríbenos al WhatsApp +57 320 4634785.
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
3. Envía el producto a nuestra dirección de bodega: Supermanzana 5 manzana 1 casa 51 Quinta etapa la madrid, Villavicencio, Meta.

4. REEMBOLSOS (Si aplica)
Una vez recibida y enviada la inspección de tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método original de pago o mediante transferencia bancaria en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

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Datos de contacto:
NINETY11
Sitio web: www.ninety11.com
Teléfono: +57 320 4634785
Correo Electrónico: soporte@ninety11.com
Dirección: Supermanzana 5 manzana 1 casa 51 Quinta etapa la madrid, Villavicencio, Meta.